Política de Devoluciones y Reembolsos
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, presenta daños ocasionados durante el transporte, defectos de fabricación o cualquier incidencia que impida su uso normal, el cliente podrá solicitar una devolución.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia y solicitar la devolución del producto.
Condiciones de devolución
La devolución será aceptada en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el solicitado.
- El producto ha llegado dañado o deteriorado durante el transporte.
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido es incorrecto o incompleto.
Para tramitar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y proporcionar fotografías o información que permita verificar la incidencia.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado por el cliente, incluidos los gastos de envío que hubiera pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada entre ambas partes.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Costes de devolución
Cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte, un defecto del producto o daños ocasionados durante el transporte, todos los costes de devolución serán asumidos por nuestra empresa.
Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o incidencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.